กลุ่มเซ็นทรัล เดินหน้าสร้างผู้นำยุคใหม่ เรียนรู้นวัตกรรมและโมเดลธุรกิจโลกที่เสินเจิ้น–ฮ่องกง ต่อยอดสู่ธุรกิจในเครือ
นางสาวอลิศา ทศานนท์ Head of Corporate HR and Executive Development, Central Group กล่าวว่า “หลักสูตร EDP ในปีนี้มีความพิเศษอย่างยิ่ง การเดินทางไปยังเสินเจิ้นและฮ่องกงไม่ได้เป็นเพียงการศึกษาดูงาน แต่คือการ เปิดโอกาสให้ผู้บริหารได้สัมผัสกับสุดยอดนวัตกรรมและโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระดับโลกโดยตรง เราเชื่อมั่นว่าประสบการณ์ครั้งนี้จะเป็นการจุดประกายและสร้างแรงบันดาลใจ ให้ผู้นำของเราสามารถนำเอาจุดแข็งของแต่ละองค์กรที่ได้เรียนรู้ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ เพื่อสร้างสรรค์บริการและประสบการณ์ที่โดดเด่นแปลกใหม่ให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน”
เปิดประสบการณ์นวัตกรรมจากองค์กรระดับโลก
คณะผู้บริหารกลุ่มเซ็นทรัลได้เข้าเยี่ยมชมและเรียนรู้จากบริษัทชั้นนำของโลก ประกอบด้วย:
กลุ่มค้าปลีก (Retail Innovation) :คณะผู้บริหารได้ศึกษาแนวคิดการนำเทคโนโลยี AI และระบบอัจฉริยะ มาใช้ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการร้านค้า โดยได้เข้าเยี่ยมชม Huawei Technology ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบคลาวด์ และโซลูชันดิจิทัลสำหรับธุรกิจค้าปลีก รวมถึง Linzhi Digital Technology และ Rainbow Supermarket ซึ่งเป็นตัวอย่างขององค์กรที่นำระบบ Smart Service Flow และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์มาใช้ในการพัฒนาระบบร้านค้าปลีกให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
กลุ่มอสังหาริมทรัพย์และศูนย์การค้า (Property & Mall Development) : ในส่วนของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และศูนย์การค้า คณะผู้บริหารได้เข้าเยี่ยมชม Hongkong Land ผู้นำด้านการพัฒนาโครงการมิกซ์ยูสและรีเทลลักชัวรี รวมถึง Galaxy Group บริษัทพัฒนาเมืองและอสังหาริมทรัพย์ครบวงจรที่ดำเนินธุรกิจครอบคลุมทั้งที่อยู่อาศัย ค้าปลีก และการลงทุน อีกทั้งได้เยี่ยมชมศูนย์การค้าชั้นนำของจีน อาทิ MixC ซึ่งเป็นตัวอย่างของศูนย์การค้ารูปแบบใหม่ที่ผสานศิลปะ เทคโนโลยี และประสบการณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกันอย่างลงตัว
เทคโนโลยีหุ่นยนต์และ AI (AI & Robotics) : เปิดประสบการณ์กับเทคโนโลยีหุ่นยนต์บริการและฮิวแมนนอยด์ เช่น ที่บริษัทผู้พัฒนาโซลูชันหุ่นยนต์สำหรับธุรกิจโรงแรมและค้าปลีก ที่ผสานการทำงานระหว่าง AI, ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์อย่างครบวงจร
นอกจากนี้คณะผู้บริหารยังได้เข้าเยี่ยมชม Shenzhen Science & Technology Museum แลนด์มาร์กสำคัญด้านการวิจัยวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมในเขตเศรษฐกิจพิเศษ Greater Bay Area (GBA) อีกด้วย
ภายหลังการศึกษาดูงาน ผู้บริหารทุกท่านได้เข้าร่วมกิจกรรม Workshop ในหัวข้อ “Capturing Opportunities in the World of Twists & Turns” ซึ่งออกแบบหลักสูตรโดย ดร. สันติธาร เสถียรไทย เพื่อระดมสมอง สะท้อนมุมมองจากสิ่งที่ได้เรียนรู้ และร่วมกันหาแนวทางต่อยอดสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ที่จะสามารถส่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมและตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าทุกกลุ่ม เช่น การนำเทคโนโลยี AI มาช่วยในการนำเสนอสินค้าและบริการเฉพาะบุคคล (Personalization) โดยใช้ความแข็งแกร่งของฐานข้อมูล The 1 ที่มีสมาชิกมากกว่า 22 ล้านคน การเชื่อมโยงประสบการณ์ระหว่างหน้าร้านและออนไลน์ (Online to Offline) เพื่อความสะดวกครบวงจร และการนำหุ่นยนต์เข้ามาเสริมประสิทธิภาพการทำงานในส่วนต่างๆ เป็นต้น ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง น่าประทับใจ และยกระดับมาตรฐานการช้อปปิ้งและการบริการให้ก้าวทันเวทีโลก
กลุ่มเซ็นทรัลมุ่งมั่นลงทุนพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างผู้นำที่พร้อมปรับตัว สร้างสรรค์นวัตกรรม และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า การเดินทางครั้งนี้ไม่ใช่เพียงเพื่อศึกษาดูงาน แต่คือการวางรากฐานให้กลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมที่พร้อมแข่งขันในระดับโลก ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกและบริการที่เติบโตอย่างยั่งยืน.